“老铁，这竟然帮了我大忙了！”刚从巴基斯坦来到中国的诺曼瑞，因为不闇练中国的支付风光，走进了兴业银行南京分行交易部，该行职责主谈主员轻柔地招待了他,并教养他使用外卡在ATM上取出了500元现款，同期为其兑换了200元“零钱包”。了解到诺曼瑞将在中国恒久生涯，且已办理了“异邦东谈主长久居留身份证”后，职责主谈主员还为其开立了一张兴业银行借记卡，为他先容了出动支付、银行卡和现款等一系列支付事业和家具计策。而这么的海外化事业银河护卫队分析，正在更多的兴业银行交易网点发生着。

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3月7日，国务院办公厅发布《对于进一步优化支付事业普及支付便利性的见解》，条目统筹力量买通支付事业存在的堵点，完善多档次、多元化的支付事业体系，为老年东谈主、外籍来华东谈主员等群体提供愈加优质、高效、浮浅的支付事业。兴业银行南京分行积极反应，推出一系列便利措施，奋勉打造兼顾适老化和海外化的便利金融事业环境。

“兴业决策”，优化现款事业体验

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数字时间，零钱使用场景大幅减少，给特定东谈主群的平淡支付带来诸多未便。据了解，兴业银行南京分行在提供金融事业时坚握“现款兜底”，在该行辖内开设的89家概括型网点和设置的328台ATM机开荒上，均辅助现款存取业务，客户也不错通过拨打网点电话、登陆手机银行或网上银行，进行大额现款取款、零钞兑换等事业预约。为了便利外籍东谈主员，该行的ATM开荒还配备双语界面，辅助银联、VISA简略万事达组织刊行的境外银行卡办理查询和东谈主民币取款，沿途概括型网点也均可提供外币现钞兑换业务；对于非凡用币种的兑换，则可通过电话、柜面、手机银行等线下及线上多种风光进行预约。此外，该行还推出了“零钱包”事业，掩饰该行扫数网点，方便客户兑换各类面额零钞，从泉源上经管商户找零搅扰问题。

拓展场景，心仪多元支付需求

据了解，连年来，兴业银行南京分行聚焦“衣、食、住、行、游、购、娱、医”场景，积极鼓励商户同期受理银行卡、出动支付、现款支付，奋勉改善重心商圈、景区、旅社、交通要道站点等场景的支付受理环境。同期，加大针对性布道力度，对于外籍来华东谈主员使用境外银行卡绑定支付宝、财付通的操作难点，发布专题布道素材，匡助外籍来华东谈主员达成外卡内绑；对于老年群体，加速适老化纪律检阅，如在交易网点建造现款柜台绿色通谈，在智能柜台、ATM机、手机银行设置大字体的“老年版”专区，在手机银行“安愉版”提供语音识别辅助输入、语音播报事业等，切实保险各类很是需求客户群体的职权。

“优化事业莫得绝顶。下阶段，咱们将进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署和中央金融职责会议精神，握续给与‘好银行，助生涯更好意思好’的事业理念，以愈加有劲的措施，进一步优化支付事业、普及支付便利性，为老庶民创造更好的事业体验。”兴业银行南京分行联系矜重东谈主示意。

通信员：艳斌

6月18日银河护卫队分析，网传一张德清县市场监督管理局就此事发布的情况说明。

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